Aras Elektrik, Türkiye’de 3. Oldu
Doğu’da güçlü coğrafik ve iklim kurallarına karşın kesintisiz güç hizmeti sunan Aras Elektrik, tüketici memnuniyetinde Türkiye genelinde birinci 3’e girerek değerli bir muvaffakiyete imza attı.
Doğu Anadolu Bölgesi’nde Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Iğdır ve Kars olmak üzere 7 vilayette hizmet veren Aras Elektrik, tüketici memnuniyeti odaklı misyonu ile başarılarına bir yenisini daha ekledi. TEDAŞ tarafından bağımsız bir araştırma şirketine yaptırılan Temmuz ayı ALO 186 Davet Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarına nazaran Aras EDAŞ, 21 elektrik dağıtım şirketi ortasında Türkiye 3.’sü oldu.
Şirketin temel ideolojisi olan her şartta tüketicilerini şad etme, çalışmaların muvaffakiyete ulaşmasındaki en kıymetli faktör. Müşterileriyle 13 farklı bağlantı kanalı üzerinden irtibata geçen Aras Elektrik, her talebe, geri bildirime anında müdahale ederek faaliyetlerini sürdürüyor.
Hız, kalite ve inanç ile gelen başarı
Erzurum, Erzincan, Ağrı, Ardahan, Iğdır, Bayburt ve Kars vilayetlerinde hizmet veren Aras EDAŞ; arıza ihbarlarına anında müdahale eden, şebeke bakım-onarım çalışmalarını titizlikle yürüten ve aydınlatma arızalarını kısa müddette çözen bir hizmet anlayışını benimsiyor. Bu çalışmalar sayesinde hem güç arz güvenliği artırılıyor hem de vatandaşların günlük ömrü kolaylaştırılıyor.
“Hedefimiz zirve”
Başarıyı kıymetlendiren Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş şunları söyledi: “Bölgemizde sunduğumuz kesintisiz güç, arıza ve bakım süreçlerindeki süratimiz, aydınlatma onarımlarındaki titizliğimiz ve Tahlil Merkezimizin tahlil odaklı yaklaşımı bu sonucu getirdi. Tüketicilerimizin bize duyduğu inanç, en büyük motivasyon kaynağımız. Türkiye 3’üncülüğü bizim için kıymetli bir adım; lakin gayemiz açık: tepeye ulaşmak. Bu yolda kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.”
Akbaş: “Aras Elektrik olarak, hizmet kalitemizle memleketler arası standartları yakalamış olmanın gururunu yaşıyoruz. Sorumluluk alanımızdaki tüketicilerimizin memnuniyeti bizim için her vakit öncelikli oldu. Bu memnuniyetin, yapılan bağımsız anketlerle de teyit edilmiş olması bizim için son derece kıymetli. Türkiye genelinde 21 dağıtım şirketi ortasında 3. sırada yer almamız, hakikat yolda olduğumuzu gösteriyor. Bu başarıda emeği geçen tüm grup arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
Güçlü altyapı, yenilikçi hizmet
Bu muvaffakiyet, Aras EDAŞ’ın güçlü altyapısının, teknolojik yatırımlarının ve müşteri memnuniyetine verdiği ehemmiyetin bir yansıması olarak öne çıkıyor. Şirket, önümüzdeki devirde de en yüksek kalitede güç hizmeti sunmak için yatırımlarına ve yenilikçi tahlillerine sürat kesmeden devam edecek. – ERZURUM
